Términos del servicio

Estas condiciones regulan las compras que hagas en bertariquelme.com. Al hacer un pedido las aceptas, así que te recomendamos leerlas antes. Se rigen por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007), la Ley 7/1998 de condiciones generales de la contratación y la LSSI-CE.

1. Quién vende

Desde Berta Riquelme queremos informar para que no haya ningún mal entendido, que los productos seleccionados para estar en la web y así ser vendidos por mí, han sido seleccionados y revisados uno a uno por mi equipo. Tratados y enviados desde Asia, con la certeza de que obtendrá el producto verificado. Puedes escribirnos a info.bertariquelme@gmail.com.

2. Quién puede comprar

Vendemos a personas mayores de 18 años con dirección de entrega en España. El contrato se formaliza en español.

3. Productos

Cada prenda tiene su ficha con fotos, tallas, colores y características. Los colores pueden variar ligeramente según la pantalla. Cada ficha incluye su guía de tallas; si dudas, escríbenos antes de comprar y te ayudamos.

4. Precios

  • Los precios están en euros e incluyen el IVA.
  • El envío es gratis en todos los pedidos a España.
  • Los pedidos se envían desde almacenes de nuestro proveedor en Asia.
  • Los impuestos de importación (IVA y aranceles) ya están incluidos en el precio. Al recibir tu pedido no tendrás que pagar nada más.
  • Se aplica el precio que aparece al hacer el pedido. Si por un error evidente un precio estuviera mal publicado, te avisaremos antes de enviar el pedido y podrás confirmarlo con el precio correcto o cancelarlo con el reembolso íntegro.

5. Promociones

  • 4 prendas o más: -25 %. Mientras esté activa, el descuento se aplica automáticamente en la cesta. No se aplica a los productos que se venden en packs, que ya llevan su propio descuento.
  • Packs: en los productos con selector de packs, el precio por unidad baja al comprar varias unidades.
  • Códigos de descuento: se introducen al pagar.
  • Las condiciones de cada promoción (fechas, productos incluidos y si se puede combinar con otras) se indican en la propia promoción o en la cesta antes de pagar.

6. Cómo hacer un pedido

  1. Elige la prenda, la talla y el color, y añádela a la cesta.
  2. En la cesta, pulsa «Finalizar compra».
  3. Escribe tu email, tus datos de envío y el método de pago.
  4. Revisa el resumen (prendas, precio total y dirección) y pulsa «Pagar ahora». Al pulsarlo, el pedido queda hecho con obligación de pago.

Antes de pagar puedes corregir cualquier dato volviendo al paso anterior o a la cesta. Después te enviamos un email de confirmación con el resumen del pedido. Guardamos una copia del pedido; si la necesitas, pídenosla.

7. Formas de pago

Puedes pagar con tarjeta (Visa, Mastercard o Maestro), Apple Pay o Google Pay, incluido Shop Pay. El cargo se hace al confirmar el pedido. Los pagos se procesan a través de una pasarela de pago segura; nosotros no vemos ni guardamos los datos completos de tu tarjeta.

8. Disponibilidad y cancelación

  • Si después de tu pedido una prenda no estuviera disponible, te avisaremos y te devolveremos su importe lo antes posible y, como máximo, en 14 días naturales.
  • Si quieres cancelar un pedido, escríbenos cuanto antes a info.bertariquelme@gmail.com con el número de pedido. Si todavía no ha salido, lo cancelamos y te devolvemos el importe.
  • Si ya ha salido, puedes devolverlo cuando lo recibas, como se explica en «Devoluciones, desistimiento y garantía».

9. Envío

El envío es gratis a toda España y lleva número de seguimiento. Plazos y condiciones en la «Política de envíos».

10. Devoluciones y garantía

Tienes 30 días para devolver tu compra y 3 años de garantía legal. Todos los detalles en «Devoluciones, desistimiento y garantía».

11. Atención al cliente y reclamaciones

Escríbenos a info.bertariquelme@gmail.com con tu número de pedido. Te respondemos normalmente en 1 día laborable. Si no te convence nuestra respuesta, puedes presentar una reclamación ante los servicios de consumo de tu comunidad autónoma o solicitar un arbitraje de consumo.

12. Ley aplicable y tribunales

Estas condiciones se rigen por la ley española. Si compras como particular, los juzgados competentes son los de tu domicilio. Nada de lo que dicen estas condiciones limita los derechos que te reconoce la normativa de consumo.

13. Cambios en estas condiciones

Podemos actualizar estas condiciones. Cada pedido se rige por las que estaban publicadas el día en que lo hiciste.