Política de privacidad
Esta política explica qué datos personales tratamos cuando visitas bertariquelme.com o compras en ella, para qué los usamos y qué derechos tienes. Cumple el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
- Email: info.bertariquelme@gmail.com
2. Qué datos tratamos
- Contacto y envío: nombre, apellidos, email, teléfono (opcional) y dirección.
- Pedidos: prendas compradas, importes, devoluciones y los mensajes que nos envíes.
- Pago: los datos de tu tarjeta los trata directamente la pasarela de pago. Nosotros solo vemos si el pago se ha completado y los últimos dígitos de la tarjeta.
- Navegación: dirección IP, dispositivo y páginas visitadas, a través de cookies (apartado 9).
3. Para qué los usamos y con qué base legal
| Para qué | Base legal |
|---|---|
| Gestionar tu pedido, el envío, las devoluciones | Ejecución del contrato de compra |
| Responder a tus consultas | Tu solicitud y nuestro interés legítimo en atenderte |
| Cumplir las obligaciones fiscales y contables | Obligación legal |
| Enviarte novedades y ofertas por email o SMS | Tu consentimiento. Si ya nos has comprado, podemos enviarte por email ofertas de productos parecidos (art. 21.2 LSSI). Puedes darte de baja en cualquier momento |
| Recordarte una compra que dejaste a medias | Tu consentimiento |
| Pedirte tu opinión sobre una compra | Interés legítimo (puedes oponerte) |
| Medir las visitas y mostrarte publicidad en redes sociales | Tu consentimiento en el aviso de cookies |
| Prevenir fraudes en los pagos | Interés legítimo |
No tomamos decisiones automatizadas que te afecten de forma significativa.
4. Cuánto tiempo los guardamos
- Pedidos y facturas: mientras dure la relación y, después, durante los plazos legales (por ejemplo, 6 años para la documentación contable).
- Comunicaciones comerciales: hasta que te des de baja.
- Consultas: el tiempo necesario para resolverlas y, después, mientras puedan surgir reclamaciones.
- Cookies: el plazo que indica el aviso de cookies.
5. Con quién compartimos tus datos
No vendemos tus datos. Solo los compartimos con los proveedores que necesitamos para funcionar, que los tratan por cuenta nuestra: la plataforma de la tienda y de pagos, el servicio de envío de emails y SMS, las redes sociales en las que nos anunciamos (solo si aceptas las cookies) y el proveedor y los transportistas que preparan y entregan tu pedido. También a las administraciones públicas y juzgados cuando la ley lo exija.
6. Transferencias fuera de la Unión Europea
El proveedor que prepara y envía los pedidos está en Asia. Para hacer la entrega recibe tu nombre, dirección, teléfono y email. Esta transferencia se hace con cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, que obligan al proveedor a proteger tus datos como exige el RGPD.
7. Tus derechos
Puedes pedirnos en cualquier momento acceder a tus datos, rectificarlos, suprimirlos, oponerte a su uso, limitarlo, llevártelos a otro servicio (portabilidad) o retirar tu consentimiento, sin que eso afecte a lo tratado antes.
Escríbenos a info.bertariquelme@gmail.com indicando qué derecho quieres ejercer. Solo te pediremos que acredites tu identidad si tenemos dudas razonables sobre ella. Te respondemos en un plazo máximo de un mes.
Para dejar de recibir emails o SMS también puedes usar el enlace de baja de cada email o seguir las instrucciones de cada SMS.
Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
8. Menores
La tienda no está dirigida a menores de 14 años y para comprar hay que ser mayor de edad.
9. Cookies
Usamos cookies técnicas, necesarias para que la web funcione (por ejemplo, para recordar tu cesta). Las cookies de análisis y de publicidad, como las del píxel de Meta, solo se instalan si las aceptas en el aviso de cookies que aparece al entrar en la web. Puedes cambiar tu elección en cualquier momento desde ese aviso o desde la configuración de tu navegador.
10. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos frente a pérdidas, accesos no autorizados o usos indebidos. La web funciona con conexión cifrada (HTTPS).
11. Cambios en esta política
Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión aquí con su fecha. Si el cambio es importante, te avisaremos.